Oferecemos uma política de devoluções justa e transparente na Europa. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, pode devolver seu pedido dentro de 14 dias após o recebimento para obter um reembolso completo ou uma substituição, desde que mantenha todas as embalagens e acessórios originais.
Basta entrar em contato conosco através do formulário de contato ou via WhatsApp para obter o endereço de devolução. Por favor, note que os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
Se você recebeu o item errado, por favor entre em contato imediatamente conosco com fotos ou vídeos dos produtos incorretos. Se for necessário devolver o produto, cobriremos o custo de substituição e envio de devolução. Alternativamente, se decidir ficar com o item incorreto, oferecemos um desconto de 10% na compra e enviaremos o produto de substituição.
No caso raro de receber um produto defeituoso ou danificado fisicamente dentro de 14 dias após a data de recebimento, pode devolver o item na embalagem original sem qualquer custo para uma substituição gratuita. No entanto, exigimos fotos e vídeos que mostrem os defeitos do produto para processar sua solicitação de substituição.
As substituições são tratadas da mesma forma que os novos pedidos e normalmente chegam dentro do prazo estimado pelo transportador pelo qual você recebeu seu pedido. Se for necessário devolver um produto para substituição, a substituição será enviada após recebermos o item devolvido.
Os reembolsos por devolução de produtos podem levar até 2 semanas para serem processados. Uma vez que recebermos sua devolução e a inspecionarmos (normalmente dentro de 72 horas após o recebimento), seu reembolso será processado automaticamente e aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 2 dias.
Por favor, note que, dependendo da empresa do seu cartão de crédito, pode levar de 2 a 10 dias úteis adicionais após o crédito ser aplicado para ser enviado para sua conta. Recomendamos que guarde seu número de rastreamento de devolução até que seu reembolso seja concluído.